Preguntas Frecuentes

Sí, mediante el servicio, los beneficios como cliente que reciba del banco son de igual forma percibidos.

En el evento de cualquier inconveniente referente a transacciones, debes de ponerte en contacto con el banco participante del cual se hizo el débito.

Sí, si tienes el servicio de roaming habilitado a través de tu compañía telefónica, puedes usar tPago desde el exterior, sin costo adicional.

Si tu celular se te pierde o es robado sólo tienes que reportarlo, a tu banco de afiliación.

No. Las transacciones hechas con tPago son aplicadas inmediatamente.

No, no es necesario. Sin embargo es importante el consentimiento del titular de la cuenta respecto al número de celular a afiliar.

Con tPago podrás pagar cualquier factura de las compañías facturadoras afiliadas al sistema. Para una lista completa de los facturadores, haga click aquí.

Puedes tener hasta cinco números afiliados al servicio tPago.

La preferencia de los clientes por tPago para realizar sus transferencias es porque son en línea, es decir que la cuenta destino recibe inmediatamente los fondos de las transferencias realizadas. Además no consume internet.

No, no es necesario la afiliación al servicio tPago, sin embargo la persona a la cual se acreditará o realizará la transferencia debe estar afiliada a uno de nuestros bancos participantes.

tPago te permite añadir el servicio a celulares que sean de telefónicas afiliadas del servicio.

Sirve para aquellas ocasiones donde se pierde el PIN. Se utiliza para crear un nuevo PIN. Es importante entender que el Súper PIN no funciona para hacer transacciones.

La contraseña PIN es el número que vas a utilizar para aprobar todas las transacciones de tPago, y debe ser de 4 dígitos.

No, ya que necesitas tener una cuenta desde donde debitar tus fondos y realizar el pago correspondiente a ese préstamo. Sin embargo si tienes una cuenta conjuntamente con el préstamo podrás afiliarte.

No hay límites de transacciones, sólo un máximo de dinero a transferir por día. Para saber el límite, favor consulta con tu banco de afiliación.